30 Tage kostenlose Rücksendung

Passt nicht oder gefällt nicht? Als Privatkunde können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

So funktioniert’s

1. Rücksendung anmelden: Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an shop@carbonphone.de. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
2. Kostenloses Label erhalten: Wir senden Ihnen ein Rücksendelabel per E-Mail. Paket gut verpacken, Label aufkleben und abgeben.
3. Geld zurück: Wir erstatten den Kaufpreis inklusive Standard-Versandkosten über Ihre ursprüngliche Zahlungsart – spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendeanmeldung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis das Gerät bei uns angekommen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Bevor Sie das Gerät verpacken

• Daten sichern
• Apple-ID („Wo ist?“), Google- bzw. Samsung-Konto abmelden – sonst bleibt das Gerät gesperrt
• Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
• SIM- und Speicherkarte entnehmen
• Mitgeliefertes Zubehör beilegen
• Sicher verpacken – der Originalkarton ist nicht nötig

Rücksendeadresse

Firstcom Trading GmbH
Abt. Retourencenter
Friedrichstr. 20–22 (im Innenhof)
40217 Düsseldorf

Die 30 Tage kostenlose Rücksendung gilt für Privatkunden (Verbraucher) und für alle Artikel – neu, gebraucht und aus dem Outlet. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen? shop@carbonphone.de · Persönlicher Support: Mo–Fr 11:00–17:00 Uhr